Vi söker en Head of Operations som vill ta ett helhetsansvar för vår operativa leverans och vara med och forma nästa fas i Nordiskas tillväxtresa.

Det här är en nyckelroll för dig som kombinerar strategisk höjd med operativ skärpa och som trivs i en miljö där tempo, kvalitet och genomförande är avgörande.

Om Nordiska
Nordiska är en bank som erbjuder innovativa finansiella produkter för både företag och konsumenter. Nordiska Embedded är vår plattform för inbyggda finansiella tjänster, där vi erbjuder sparande, lån eller betalningstjänster, antingen under vårt eget varumärke eller genom partners. Nordiska tillhandahåller även företags- och fastighetsfinansiering samt hållbart sparande med statlig insättningsgaranti.

Vad vi erbjuder
Vår uppförandekod är grunden för allt vi gör. Vi agerar med ärlighet och ansvar för att bygga långsiktigt förtroende hos kunder, partners och medarbetare. Vi ser att mångfald driver innovation och uppmuntrar varje medarbetare att bidra med sin unika expertis och sitt perspektiv. Vi är drivna och dedikerade att göra skillnad. Våra anställda får ett konkurrenskraftigt förmånspaket.

Om rollen
Som Head of Operations på Nordiska leder och utvecklar du våra operativa funktioner med fullt ansvar för leverans, kvalitet och skalbarhet. Du leder ett team om cirka 25 personer, inklusive 5 Team Leads, och har ett tydligt mandat att forma Operations, från struktur, tempo och arbetssätt till system och uppföljning.

Du rapporterar till COO och arbetar nära Product och Tech. Rollen omfattar hela det operativa flödet, inklusive kundservice, backoffice, 1st line risk, betalningar samt in- och utlåning.

En central del är att bygga, leda och vidareutveckla vår satsning inom kreditkort (issuing), där du bygger och skalar den operativa modellen tillsammans med partners.

Rollen är hands-on och kräver att du kan växla mellan strategi och operativt genomförande.

I rollen kommer du att:

· Äga och driva ett tydligt end-to-end ansvar för Nordiskas operativa processer

· Leda, coacha och utveckla både team och ledare inom Operations

· Säkerställa skalbara, effektiva och regulatoriskt robusta arbetssätt

· Utveckla och optimera operativa flöden, med särskilt fokus på kortutgivning (onboarding, underwriting, transaktionsmonitorering och kundsupport)

· Ansvara för och vidareutveckla systemstöd samt verktyg inom Operations

· Driva kontinuerliga förbättringsinitiativ, effektivisering och automation i nära samarbete med Product & Tech

· Definiera, följa upp och vidareutveckla KPI:er kopplade till kvalitet, effektivitet och kundupplevelse

Din profil

· En senior ledarprofil med dokumenterad förmåga att ta helhetsansvar i komplexa, reglerade verksamheter. Du kombinerar strategisk höjd med operativ skärpa och har erfarenhet av att bygga, skala och strukturera organisationer med höga krav på kvalitet och kontroll.

· En djup förståelse för kredit, betalningar och operativa flöden, särskilt inom kreditkort/issuing. Du fattar affärsnära beslut med tydligt fokus på risk, effektivitet och kundvärde.

· Ett tydligt och kravställande ledarskap där du skapar riktning, driver genomförande och bygger/leder högpresterande team. Du trivs i förändring, tar ägandeskap och har en stark förmåga att omsätta strategi till konkreta resultat.

Vi ser gärna att du har:

· Erfarenhet från en senior Operationsroll inom bank, finans eller fintech

· Dokumenterad erfarenhet av att leda ledare samt bygga och utveckla högpresterande team

· Djup erfarenhet av kreditkort/issuing eller närliggande betalningslösningar, operativa system och/eller betalplattformar

· God förståelse för kreditrisk, underwriting och transaktionsflöden

· Dokumenterad förmåga att bygga, skala och optimera operativa organisationer med fokus på kvalitet, effektivitet och kontroll.

· Förmåga att omsätta strategi till operativt genomförande och mätbara resultat

· Relevant akademisk examen inom exempelvis ekonomi, industriell ekonomi eller motsvarande (meriterande)

Ansökan

Vill du vara en del av en tillväxtdriven organisation där innovation går hand i hand med lönsamhet och stabilitet? Välkommen till Nordiska. Vi ser fram emot din ansökan.

Vi arbetar med löpande urval och intervjuer samt bakgrundskontroll som en del av slutskedet i rekryteringsprocessen. Har du frågor om rollen eller vill veta mer är du varmt välkommen att kontakta kontakta William Enders på william.enders@nordiska.com